TURASİST HİZMETLERİ

 Sağlık Hizmetleri sunumunda çağdaş işletme anlayışı ile sürekli müşteri memnuniyeti sağlanması ve temel sağlık sorunlarında sağlık sigortası poliçe kapsamı baz alınarak daha geniş kapsamlı ve ihtiyaç çözümlerine yönelik hizmet vermek üzere yan kurumlar ile anlaşarak; hizmet kalitesini ve pazar gücünü artıracak kriterleri geliştirmeyi hedeflemiş olan şirketimiz; 2003 yılı için TUR ASSIST'le bu bağlamda yapmış olduğu sözleşmeye bazı hizmetler eklemiştir.

Bu hizmetler şunlardır:

YURT İÇİNDE VERİLEN HİZMETLER

Bu teminatlar daimi ikametgahtan en az 25 km. Uzaklıktaki ve maksimum 60 günlük seyehatler için geçerlidir.
  - Türkiye'de kaza sonucu vefatlarda; vefat eden sigortalının ikametgahına nakli 2400$'a kadar karşılanır.
  - Sigortalıya yapılacak planlanmamış bir tedavi nedeniyle 5 günden fazla hastanede kalması gerekiyorsa ; aile üyelerinden birinin hastanenin bulunduğu yere seyehat masrafları sınırsız karşılanır.Konaklama masrafları ise gün başına 145 $ ve max. 4 günle sınırlı olmak koşulu ile karşılanır.
  - Birinci dereceden aile üyelerinden birinin ölümü nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu ; sigortalnın asıl seyehat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanmadığı durumlarda geri dönüş seyehati organize edilir. (limitsiz)
  - Evde meydana gelen bir hasar sebebiyle yolculuğun durdurulması sonucu ortaya çıkan seyehat masrafları limitsiz karşılanır.(Sigrtalının evindeki hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması, yangın veya patlama nedeniyle oturulamaz hale gelmesi, yada fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle , sigortalının evinde bulunması gerektiği durumlarda, sigortalının daimi ikametgaha dönüş masrafları ödenir.)
  - Bagaj kaybı, çalınması, hastalık, kaza gibi durumlarda sigortalının ilk acil ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için max. 670 USD nakit avans verilir.(Bu tutar sigortalıya verilmeden önce aile üyelerinden birinin bu tutarı Tur Assist'e ödemesi veya bir belge ile garanti etmesi gereklidir.)
  - Acil mesajların iletilmesi
Sigortalının yukardaki maddelerde bahsi geçen konularla ilgili acil veya gerekli mesajları iletilir.
  - Türkiyede hastalık sonucu vefat eden sigortalının ve eşlik eden yakınının transportu için bağlantı hizmeti verir.
  - Konut Teminatları:
  Tesisat:
Konutun iç sıhhi, sabit su tesisatı, kalorifer tesisatı, kanalizasyon ve pis su tesisatında sızıntı veya kırılma olması durumunda ; yıl içinde iki olay olmak kaydıyla; 40 USD Sınırına kadar çağırma , malzeme ve işçilik masrafları karşılanır.
  Elektrik:
  Sigortalıya ait konut içindeki elektrik tesisat, direkt konuta ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına (elektrik anahtarı, priz, vb.hariç) kadar ki kısmı kapsar ve konutun içerisinde , konutun içinden kaynaklanan elektrik tesisatının bozulması halinde; tesisatın çalışır hale getirilmesi için gerekli acil tamir işlemini yapacak elektrikçi gönderilir. ( yılda iki olay için 40 USD sınırına kadar)
  Anahtar:
  Herhangi kazai bir sebep veya hırsızlık sonucu kilitlerdeki hasara, anahtarların çalınması veya kaybedilmesine bağlı olarak; konutun emniyetsiz bir halde olması veya konuta girilememesi durumunda acil tamir hizmetini yerine getirecek bir ahahtarcı gönderilir. ( yılda iki olay için 40 USD sınırına kadar) Eğer yukarıda bahsedilen bazı olaylardan dolayı konuta girmek mümkün olmazsa; içeriden dışarı çıkması mümkün olmayan şahısların kurtarılması ile ilgili 400 USD - sınırına kadar olan masraflar karşılanır.
  Cam işleri:
  Konutun dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi(kırılma veya çatlama) durumunda acil tamir hizmetini yerine getirecek bir camcı gönderilir. ( yılda iki olay için 40 USD sınırına kadar)
  Bağlantı ve Bilgi Hizmetleri:

  Tesisat
  Elektrik
  Anahtar
  Cam işleri
  Boya İşleri
  Marangoz
  TV anteni/ Anten/ Bağlantı
  Nakliyat İşleri(evden eve nakliyat)
  Halı Dekorasyonu ve halı yıkama firmaları
  İlaçlama Şirketleri
  Temizlik Şirketleri
  Evden eve nakliyat şirketleri
  Güvenlik şirketleri
  Çelik kapı

  Ve listede yer almayan diğer faaliyetler hakkında hizmet ve tamiri verebilecek profesyoneller veya hizmet birimleri gönderilebilecek veya bilgi verilebilecektir.


YURT DIŞINDA VERİLEN HİZMETLER

 Bu teminatlar daimi ikametgahtan en az 25 km. Uzaklıktaki ve maksimum 60 günlük seyehatler için geçerlidir.
  - Yurt dışında sigortalının beklenmedik hastalığı veya kaza sonucu yaralanması durumunda nakli veya daimi ikamet yerine geri gönderilmesi
Sigortalının yurt dışında beklenmedik hastalığı veya kaza sonucu yaralanması durumunda, Tur assist sigortalının ambülans veya refakatçi doktor ile veya şirketin doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla, uygun bir tıbbi merkeze veya bir hastaneden diğerine veya daimi ikametgah'a nakli için gerekli tüm giderler karşılanır.
  - Sigortalıya eşlik eden birinci derece aile üyelerinin nakli veya daimi ikametgahlarına geri gönderilmesi
Eğer, sigortalının seyehatini sürdürememesi söz konusu ise , Tur assist sigortalıya eşlik eden birinci derece aile üyelerinin ikametgahlarına yada ilgili hastaneye nakil masraflarını ödeyecektir. Eğer söz konusu kişilerden biri 15 yaşından küçük bir çocuk ise ve ona eşlik edecek herhangi bir başka kişi bulunmuyorsa , Tur assist evine yada hastanenin bulunduğu yere gönderilmesi sırasında eşlik etmesi için bir kişi tahsis eder.
  - Sigortalının birinci derece aile üyelerinden birinin seyahati ve konaklaması
Yurt dışında hastanenin bulunduğu yere seyehat masrafları sınırsız ve en fazla 10 günle sınırlı olmak üzere günlük azami 180 USD- ye kadar konaklama masrafları karşılanır.
  - Yakın bir aile mensubunun ölümü sonrası meydana gelen seyahat masrafları
Sigortalının, poliçede birinci derece aile üyesi olarak belirtilen yakın bir aile mensubunun daimi ikamet ülkesinde ölümü nedeniyle seyahatini yarıda kesmek zorunda kaldığında daimi ikemet adresine dönüşü organize edilir.(sigortalının asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanmadığında)
  - Vefat eden sigortalının ve eşlik eden birinci derecede aile üyelerinin ülkeye nakli
Sigortalının vefatı halinde Cenazenin defnedilmesi için daimi ikamet ülkesine nakli organize edilir.Ödenecek azami miktar Türkiye'de kaza sonucu olmak üzere ve Avrupa için 2400 USD, diğer tüm ülkeler için ise 6000 USD dir.
Refakat eden birinci dereceden aile üyeleri için defin yerine veya daimi ikamet ülkesine dönüşü organize edilir.(Asıl seyahat için kullanılmış taşıma araçlarının kullanılamadığında mümkündür) Eğer birinci dereceden aile üyelerinden birisi 15 yaş veya daha küçük bir çocuk ise seyahat süresince bir refakatçı temin edilir.
  - Evde meydana gelen bir hasar sebebiyle ortaya çıkan seyahat masraflarının karşılanması
Sigortalının evindeki hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması, yangın veya patlama nedeniyle oturulamaz hale gelmesi, yada fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle , sigortalının evinde bulunması gerektiği durumlarda, sigortalının daimi ikametgaha dönüş masrafları ödenir.
  - Yurt dışında nakit avans
Bagaj kaybı, çalınması, hastalık, kaza gibi durumlarda sigortalının ilk acil ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için max. 1800 USD verilir.(Bu tutar sigortalıya verilmeden önce aile üyelerinden birinin bu tutarı Tur Assist'e ödemesi veya bir belge ile garanti etmesi gereklidir.)
  - Acil mesajların iletilmesi
Sigortalının yukardaki maddelerde bahsi geçen konularla ilgili acil veya gerekli mesajları iletilir.
  - Bagaj ve şahsi eşyaların bulunması ve sigortalıya ulaştırılması
Tur Assist; kayıp bagajların bulunması için gereken görüşmelerde sigortalıya tavsiyelerde bulunur veya iştirak eder. Tarifeli uçuşlarda kaybolan ve varışı müteakip 24 saat içersinde bulunamayan bagajlar için havayolunun kayıp raporu şartı ile sigortalıya 125 USD ödenir.
Bu teminat sigortalı veya birinci dereceden aile üyesinin, birbirini izleyen 60 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, daimi ikamet adresi dışında olduğu zaman geçerlidir.
  - Tıbbi organizasyon
Tur Assist; sigortalının hastalanması veya kaza sonucu yaralanması sonucu göreceği tedaviyle ilgili gerekli organizasyonu sağlar, sigortalının bulunduğu yerde en uygun anlaşmalı sağlık kuruluşuna yönlendirir ve randevu ayarlar. Bu teminat sigortalı veya birinci dereceden aile üyesinin, birbirini izleyen 60 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, daimi ikamet adresi dışında olduğu zaman geçerlidir.
  - Yurt dışında avukat temini
Tur Assist ; sigortalının talebi üzerine; yurt dışında yasal referans sağlayacak; masraflarını sigortalının karşılaması koşuluyla avukat temin eder.

EK YURTDIŞI TEMİNATI ALMIŞ SİGORTALILARIMIZ İÇİN INTERNATIONAL MEDİKAL NETWORK HİZMETİ

Sigortalının önceden şirket provizyon merkezini arayarak; yurt dışında planlanan tedavi ile ilgili ayrıntılı bilgi vermesi ve bu tedavinin teminat kapsamına girmesi halinde ; şirket TUR ASSİST aracılığı ile teminat kapsamındaki ve şirket tarafından kabul edilen giderler için ödemeyi yurt dışındaki sağlık kuruluşuna yapabilir. Bu durumda sigortalı; teminatları tutarındaki ödemeyi yapmadan sağlık kuruluşundan çıkabilir.
Tüm bu hizmetlerden yararlanmak için çağrı merkezi aranmalıdır.Çağrı merkezi aranmadan alınan hizmetlerin faturaları kapsam dışıdır.

ÇAĞRI MERKEZİ NUMARALARI
SADECE YURT İÇİNDEN
0800 211 61 29
YURT İÇİ VE YURT DIŞINDAN
0212 225 59 65